Pentru a soluționa cererile dvs de retur, vă rugăm să accesați și completați toate informațiile necesare din formularul disponibil aici.

Înainte de a transmite formularul, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles Termenii și Condițiile publicate referitoare la eligibilitatea produselor acceptate pentru retur și modalitățile prin care se poate face asta.

Menționăm următoarele aspecte esențiale:

Contravaloarea unui produs poate fi returnată cumpărătorului în termen de 14 de zile fie online fie în boutique-ul din care a fost achiziționat, în următoarele conditii:

– Produsul returnat trebuie să fie însoțit de documentul fiscal de achiziție (bonul fiscal) în original

– Cafeaua și produsele alimentare pot fi returnate exclusiv în ambalajul original nedesfăcut

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă modificări fizice, urme de folosire excesivă şi / sau intervenţii neautorizate etc. Din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă, nu se acceptă pentru returnare cafeaua și alte produse alimentare achiziționate la distanță dacă produsele au fost desigilate. 

Dacă aceste condiţii sunt întrunite, Spearhead Coffee vă va rambursa valoarea aferentă produselor în termen de maximum 14 zile, exclusiv în contul cardului de pe care a fost efectuată plata.

Din momentul primirii cererii dumneavoastră vom reveni cu o soluționare pe adresa de e-mail furnizată în termen de 1-2 zile lucrătoare.

Spearhead Coffee vă mulțumește pentru achiziție.